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Imersa em um sistema capitalista, boa parte da população convive com processos de compras e de vendas. Muitos deles passam quase que despercebidos, mas com certeza você se lembra da pior e da melhor experiência que teve ao comprar algo. Focado na parte boa dessa experiência, está o customer experience, um processo feito para gerar experiências memoráveis

A era digital proporciona mudanças inovadoras e disruptivas, muitas vezes realizadas entre um curto período de tempo. Em 2020 não vai ser diferente, pois tendências tecnológicas prometem tornar o início da década inesquecível para os negócios.

Automatizar processos é uma das tendências para os próximos anos.  No atendimento ao cliente, a automação agiliza o processo e reduz os custos, função que muitas vezes é realizada por chatbots. Você sabe o que são?

A sustentabilidade e novos hábitos de consumo nos dias de hoje tem sido algo muito comentado nos mais diferentes lugares. Isso, porque o planeta tem dado sinais e muita gente tem acatado à eles.

O problema é o mesmo de outros tempos, porém o contexto e a solução são diferentes. Capaz de aprender, tomar decisões autônomas e agir rapidamente, a inteligência artificial tem se tornado uma importante aliada para o setor financeiro. Entenda.

Quando uma empresa deseja crescer de maneira criativa e eficiente, é mais do que necessário buscar estratégias inteligentes e coerentes em relação às expectativas do negócio.